Наталья Кочеткова - 50 эффективных техник привлечения клиентов
Обзор книги Наталья Кочеткова - 50 эффективных техник привлечения клиентов
50 эффективных техник привлечения клиентов
Для менеджеров по продажам и консультантов сетевых компаний
Наталья Кочеткова
© Наталья Кочеткова, 2015
Создано в интеллектуальной издательской системе Ridero.ru
Об авторе
Здравствуйте, уважаемый читатель. С вами Наталья Кочеткова – консультант одной из сетевых компаний, с 15 летним опытом работы.
На личном опыте знаю, как нелегко начинать новый, незнакомый для тебя бизнес. Консультантами сетевых компаний, менеджерами по продажам чаще всего становятся люди, которые нигде специально не обучались искусству продаж, методам привлечения клиентов.
В данной книге описано 50 техник привлечения клиентов и партнеров в ваш бизнес, даны готовые шаблоны и алгоритмы проведения встреч, бесед с людьми.
Многие новички не знают, с чего начать разговор, что говорить людям во время встречи, где брать людей, как их пригласить. В данной книге не только рассказывается о способах поиска клиентов, но и даются рабочие шаблоны, алгоритмы разговора с людьми, техники проведения встреч. Эти шаблоны нужно выучить наизусть и научиться их применять в конкретных ситуациях.
Если вы уже опытный сетевик – эти шаблоны помогут вам научить правильным приемам привлечения клиентов своих консультантов новичков. Регулярно проводите тренинги по применению данных техник в парах и группах в виде ролевых игр. На тренингах дистрибьюторы по очереди выступают то в роли консультанта, то в роли потенциального клиента или партнера. Мы со своими новичками сначала отрабатываем телефонный маркетинг в парах, сидя спиной друг к другу. И только потом консультант начинаем самостоятельно работать.
Готовые шаблоны очень хорошо помогают, так как заученную фразу сказать легче.
Каждый метод, предложенный в книге, отрабатывайте постепенно. Когда новичок четко знает, что конкретно делать в данный момент, как начать разговор и как его закончить – он не уйдет. Однажды научившись, он будет всегда во всеоружии.
Работа в городе для расширения внешнего спроса на продукцию вашей компании
• Можно объединиться нескольким сетевым компаниям и организовать выставку вакансий и продукта. Или принять участие в ярмарке вакансий вашего города, арендовав столик.
• Принимайте участие во всех городских мероприятиях: днях города, конкурсах, эстафетах, детских праздниках. Как участники или в качестве спонсоров. Пусть о вас узнает как можно больше людей.
• Определите потребности населения вашего города, чтобы акцентировать внимание на местных проблемах. Это может быть зона радиации, наличие предприятий химической промышленности, высокий процент заболеваемости детей, угроза эпидемии и др). И работайте в этом направлении, продвигайте продукт, который будет решать эти проблемы.
• Можно проводить целевое анкетирование населения, исследования методом фокус-групп, чтобы выявить особенности региона и с их учетом определить эффективные методы работы. Определить, какие факторы влияют на отсутствие интереса и спроса у населения на продукцию вашей компании: негативная информация или полное отсутствие информации, интенсивная реклама конкурентов и пр.
• Проводите городские мероприятия регулярно: дни клиента, тематические презентации по разным товарным направлениям вашей продукции, информационные встречи по разным аспектам красоты и здоровья.
• Участвуйте в благотворительных акциях, организуйте свои.
• Организуйте презентации на предприятиях и в учреждениях, в малых организациях. На таких встречах необходимо узнавать о потребностях людей и объяснять, как можно решать их проблемы с помощью продукции вашей компании или вашего бизнеса.
• Организуйте в городе клуб эффективного маркетинга, который объединит всех лидеров компаний МЛМ. Проводите совместные обучающие семинары и мероприятия. Особенно это эффективно для малых городов.
• Хорошо работают на расширение клиентской базы клубы «Худеем без диет и упражнений», «Дамский клуб».
Скооперируйтесь со своими партнерами и купите рекламный баннер на улице. Пусть о вашей компании узнает как можно больше людей. На баннере поместите адрес офиса, телефон. Организуйте дежурство консультантов в офисе.
В фитнес клубах повесьте стенд. На стенде поместите рассказ о компании и продукции, отзывы клиентов. В кармашек поместите анкеты. Под ним текст с гарантией подарков всем заполнившим анкеты. Подарком может быть пробник или каталог.
«Список знакомых» или «Теплый рынок»
Это самый известный метод поиска клиентов и партнеров. И самый первый, с чего начинают все дистрибьюторы. О том, как составлять список знакомых, написано очень много. В данной книге мы поговорим о том, как приглашать знакомых на встречу.
Вот один из примеров. Можно использовать этот шаблон для приглашения по телефону или вживую, или по скайпу. Помните, что телефон служит только для назначения встречи, если вы начнете давать информацию по телефону – вы потеряли человека.
– Привет, это Елена? Это Наталья. Звоню по делу, можешь говорить?
– Я занялась предпринимательством, а именно натуральными продуктами здоровья для людей, которые хотят чувствовать себя энергично (защититься от радиации, хорошо выглядеть, не болеть, не уставать – говорим то, что волнует нашего знакомого больше всего).
– Я ищу пару человек в команду. Я хочу рассказать тебе подробно, чем занимаюсь и может мы с тобой посотрудничаем? Тебе это может быть интересно?
– Да.
– Отлично. Тогда я зайду к тебе вечером и все подробно расскажу. Что взять к чаю?
– Да.
– Отлично. Тогда давай встретимся ближе к вечеру в кафешке. Во сколько тебе удобнее?
– Привет, это Наталья. Не отвлекаю?
– Слушай, я недавно начала сотрудничать с компанией XXX. Ты что-нибудь слышал об этом?
– Я занимаюсь созданием новой сети в нашем городе и думаю, что для тебя это тоже может быть интересным. Я была бы очень рада работать вместе с тобой. Я уже договорилась, что ты будешь моим гостем на бизнес-встрече тогда-то.
– Ты сможешь прийти?
Обратитесь к знакомым из сферы недвижимости, бизнес которых пошел на убыль. Они привыкли к определенному уровню жизни, не готовы работать на кого-то. Они привыкли делать бизнес, лежа на диване по звонку и получать %.
